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Centralita virtual

Adaptamos sus fijos a 902 según las necesidades de su negocio

No perderá ninguna llamada

El servicio que ofrecemos con nuestra centralita virtual consiste en realizar la portabilidad de sus fijos tradicionales o su 902 y proporcionamos una capa adicional de servicio avanzado para entregarles sus llamadas recibidas en aquellos números fijos o móviles que desee, programando diferentes opciones o alternativas según las necesidades que tenga su negocio.

– Distinguir franjas horarias y días de la semana

– Recibir una llamada en varias extensiones a la vez y que la conteste el primer agente que descuelgue

– Definir back-up: un agente o grupo de agentes que reciban llamadas en caso de que no se contesten en un grupo concreto

– Contestador automático: graba el mensaje de voz y se lo envía a un correo electrónico

– Locución de bienvenida

– Programar extensiones directas y grupos de extensiones según pulsación en teclado

– Repartir cargas de trabajo con diferentes porcentajes para cada grupo de extensiones

Algunas ideas que le podemos dar serían:

Concesionarios: atendiendo con uno o varios números fijos a sus clientes, pueden decidir unificar los fijos bajo nuestra centralita virtual y que cada vez que reciban una llamada suene una locución de bienvenida, si está fuera de horario laboral podríamos configurar un buzón de voz y enviarle los mensajes a un e-mail, sin embargo, si está en horario laboral podríamos darle al llamante la opción de marcar “1” para hablar con ventas, “2” para hablar con taller y “3” para hablar con administración. A su vez, podríamos configurar que en caso de que una llamada no sea atendida por el taller, que se desvíe a administración.

Agencia de viajes: una oficina formada por 4 personas, publicitan un número fijo y quieren que cada vez que alguien les llamen suene una locución de bienvenida y que suenen la llamada en el móvil que tiene cada uno pudiendo contestar la llamada el primero que lo descuelgue. Por ejemplo podríamos también configurar una locución de bienvenida en la que si desea informarse de viajes del Imserso pulse 1, lo que le enviará la llamada a uno o varios de los 4 agentes posibles, y en caso de no pulsar 1, que le suene la llamada al resto de agentes.

Le animamos a solicitarnos oferta, rellene nuestro formulario y contactaremos con usted

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